정기 결제는 정상적으로 됐는데 보유 플랜이 없다고 뜹니다

Question

10/15일자로 신용카드 자동 결제는 완료되었으나 오늘 어도비 프로그램을 사용하려고 하니 보유 플랜이 없다며 무료 계정으로 뜨네요. 당장 업무가 어려운 상황입니다. 확인 부탁드립니다.

Dolor Sit Amet · Answer

1. 구독 시 가입한 계정과 로그인한 계정이 동일한 계정인지 확인해보세요.

2. 구독한 계정으로 로그인한 뒤 여기에서 구독 플랜을 확인해보세요.

2. 구독할 때의 계정과 동일한 계정임에도 구독플랜이 없는 것으로 나온다면 고객지원에 문의하여 도움받으세요.

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