어도비 웹사이트에서 1월 22일부터 creative cloud 결제했음.
4월22일 결제되어야하는데 카드를 정지한 상태라 결제가 안되다가 이후 카드 등록 후 4월 23일 결제가 진행됨.
5월23일까지만 이용하려고 유료플랜을 취소했는데 이후에 주문내역 확인해보니 인보이스와 직불로 두번결제되었음(중복결제). 이미 결제된지 1달 넘었고 유료플랜 자체를 취소했는데 이전 중복결제된 내역에 대해 알아야겠고 환불받을수있는지 알려줘.
현재 약정 상품을 이용하시다가 취소를 하셨다면 수수료 면제 기간이 아닌이상 구독취소를 진행시 중도 해지 수수료가 발생 할것입니다.
무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 플랜의 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.
이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다.
무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.
체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.
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