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Participant
February 25, 2024
Question

제가 모르는 플랜 결제때문에 이용에 제한이 생겼습니다.

  • February 25, 2024
  • 1 reply
  • 226 views

제가 잘 사용하지 않는 메일로 어도비를 가입했습니다.

그렇다 보니 며칠 전에 제가 알지 못하는 결제가 계속 누락되고 있었다고 메일이 와있더군요. 찾아보니 저희 누나가 제 계정으로 본인 카드를 연결하고 결제 한 사실을 모르고 있던 것 같습니다..

그 때문에 계속 지불하지 않고 있었고 오늘 어도비측에서 앞으로 유료서비스를 이용하려면 그 플랜 값을 지불해야 된다고 메일이 온 것을 확인했는데 어떻게 조취가 가능할까요?

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    1 reply

    Adobe Employee
    March 6, 2024

    안녕하세요. 커뮤니티 담당자 Dolor Sit Amet입니다.

     

    결제와 관련한 안내 및 상담은 

    고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에

    공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다.

     

    자세한 확인을 위해 상담 시간 중에

    Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

     

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
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    감사합니다.