Skip to main content
Participant
June 1, 2025
Answered

제가 어도비 플랜을 결제 했는데 플랜을 사용하지 않을거라서 취소를 했습니다.

  • June 1, 2025
  • 1 reply
  • 198 views

그런데 오늘 6월1일에 갑자기 돈이 26400원이 결제가 됬다고 하더라고요 그런데 제가 플랜을 정기 결제를 한적이 없고 분명히 취소를 했는데 돈이 나가서 다시 제가 취소 요청을 했습니다. 근데 지금 오후 13시 7분에 26371원이 돈이 나갔습니다. 이게 맞는 건가요? 이렇게 돈을 뺴가시면 안되죠.... 분명 취소를 했잖아요 사용도 안하고 14일 이전에 취소를 분명 했습니다. 이거 환불 해주십시오 총 52771원입니다.

 

* 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

    Correct answer MaZPoT
    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

    1 reply

    MaZPoTCommunity ManagerCorrect answer
    Community Manager
    June 2, 2025
    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)