[죄송합니다. 로그인 시도가 이 컴퓨터가 할당된 프로필의 이그레스 ip와 일치하지 않습니다]-반드시 읽어주시길 바랍니다.

macos 사용자입니다. 커뮤니티에 게시된 방법 모두 적용해보았습니다. 라이브러리에서 cofig라는 파일을 삭제 해보려했지만 존재하지 않는 파일이고, 유틸리티와 application support의 adobe관련 파일을 모두 삭제해 보고 다시 깔기를 수십번 반복했지만 여전히 위와 같은 문구가 뜨고 툴을 사용하지 못하고 있습니다. 플랜을 결제한지 며칠이 지났는데, 아직도 사용을 못하고 있는 게 답답해서 본사에라도 찾아가 해결을 부탁드리고 싶은 심정이에요. 혹시나 원격제어나 다른 해결책이 있는지 도움을 받을 수 있을지 문의 드립니다.