중복결제 취소

Question

원래 25일에 결제가 되어야하는데 요금부족으로 결제가 되지않은 상태에서 플랜변경을 하여 결제를 했습니다

이때 기존금액 환불이 뜨긴했지만 전 결제가 안되니깐 환불될껀 없다고 생각하고 넘겼습니다

그런데 오늘 기존플랜에대한 결제가 이루어 졌습니다(결제금액으로 확인)

기존 플랜에 대한 결제 취소해주세요

Rucca Cina · Answer

요금부족에 대해서 결제가 되지않은 상태에서 플랜변경을 진행하셨다면 미납금에 대해 결제진행후 환불처리 접수가 진행될것입니다.

플랜변경시 기존플랜에 대한 환불 금액이 떳다면 환불금액이 처리 완료되기까지는 카드사의 처리 절차에 따라 영업일 기준 3~10일, 최대 21일까지 소요될 수 있습니다. 그 이후에도 환불이 진행되지 않은 경우 카드사를 통해 문의가 필요합니다.

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