학생26632878pmp1

Participant

Question

채팅 상담

Forum|Forum|3 years ago
October 17, 2022
86 replies
21888 views

상품을 결제 했는데 문제가 생겨 프로그램이 작동 되지 않아 상담을 하고 싶은데 채팅 상담은 어디서 할 수 있나요? 어디에 봐도 안 떠서 문의 남깁니다

Merry_customer0ba7

Participant

구독취소했는데 결재관련으로 상담받고 싶습니다

Community Manager

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공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유 및 확인 할 수 없습니다.

따라서 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

현재 계정에 대한 상세 확인이 필요합니다.

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

채팅상담 : https://helpx.adobe.com/kr/contact.html
(스크롤 아래로 내려서 우측 하단에 말풍선 모양 클릭)

Merry_customer0ba7

Participant

이번에 구독취소 신청을 했는데 위약금 처리 분실신고된 카드여서 카드번호가 다른거로 해야할 것 같은데 어디서 해야할지 모르겠습니다

happy_leader1d59

Participant

안녕하세요, 실수로 #176692970의 동영상을 구매했습니다. 라이센스가 적용가능한건지 알고 구매했는데, 따로 비용이 지출하게 되어서 취소요청을 하고 싶습니다. 다운로드는 받는 중간에 멈춤으로 눌렀습니다. 확인 부탁드립니다.

Community Manager

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학생용 Creative Cloud 플랜으로 결제하고 싶은데

이렇게뜨는데 어떻게 결제를하면될까요

Community Manager

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이미 구독중인 플랜이 있어서 같은 플랜으로는 변경이 어렵습니다.

현재 계정에 대한 상세 확인이 필요할 경우

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

채팅상담 : https://helpx.adobe.com/kr/contact.html
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Imaginative_Panthere533

Participant

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Imaginative_Panthere533

Participant

warm_Beekeeperbaa0

Participant

안녕하세요. 어도비 QR 생성기를 통해 파일을 다운받아 인쇄물이 첨부했는데 해당 코드가 https://express.adobe.com 로 연결되어버립니다. 제가 아직 오픈되지않은 홈페이지 도메인으로 생성하긴했는데 이거 그 이유때문일까요? 인쇄물에 넣은거라 오류가 있으면 안되는데. 제가 디자인할때 테스트 했을때는 오픈전페이지로 연결되는걸 확인했는데 왜 갑자기 이렇게 되었는지 모르겠습니다.

multitalented_hope5c7e

Participant

안녕하세요, 인디자인을 creative cloud 에서 결제하였는데, 인디자인 설치 파일을 다운로드 받았음에도 불구하고 creative cloud에서는 계속해서 구매를 해야한다고, 6천원을 내라고 요구합니다. 왜 이러는 지 알려주세요 ㅜㅜ

Community Manager

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고객님께서 구독한 계정으로 잘 로그인 되었을까요?
또는 프로필 선택 화면이 나온다면 개인프로필, 팀 프로필 등 올바르게 선택 후 진행해도 동일하실까요?

responsible_build81ce

Participant

안녕하세요. 현재 Creative Cloud 모든 앱 플랜을 계속 이용하고 있는 기존 고객입니다.

최근 학생 할인 기간이 종료되면서 월 요금이 78,100원으로 인상되었는데, 졸업 후에도 개인적으로 계속 Adobe 프로그램을 사용하고 있어서 구독을 유지하고 싶습니다.

다만 월 78,100원은 개인 사용자에게 부담이 너무 커서 계속 유지하기가 어렵습니다. 현재 신규 가입자에게는 할인 프로모션도 제공되고 있는 것으로 확인했는데, 기존 고객에게도 적용 가능한 할인이나 장기 이용 고객을 위한 특별 요금이 있는지 문의드립니다.

가능하다면 현재 플랜을 해지하지 않고 계속 유지하는 조건으로 월 요금을 할인해 주실 수 있을까요?

Adobe 프로그램을 계속 사용하고 싶은 마음은 있어서, 합리적인 가격의 유지 혜택이 있다면 구독을 계속하겠습니다. 확인 부탁드립니다. 감사합니다.

Community Manager

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주31213312ygpg

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돈이 없어서 구독료를 내지 못했더니 구독이 자동갱신되어 22100원 플랜이 47300원 플랜으로 자동갱신 되었습니다. 부모님께 돈을 받아 구독료를 냈으니 다시 이전 22100원 플랜으로 바꿔주시면 감사하겠습니다. 저 정말 돈이 앖어서 구독료를 못 낸거에요ㅜㅜ

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hyun Ah368951871yom

Participant

학생 자격이 불충분해 학생 플랜을 취소하고 싶습니다. 그런데 플랜 취소가 뜨지 않아 취소를 하지 못합니다. 이전 플랜 또한 이용하지 않아 플랜을 전체적으로 취소하고 싶습니다

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