최초 결제 14일 이내 플랜 취소하였는데 추가 금액이 결제되었습니다 환불바랍니다.

Question

포토샵 최초 결제 14일 이내 플랜을 취소하였습니다.

포토샵 구독 비용은 환불되었습니다.

그런데, 환불 하루 이후 추가 금액이 결제 되었습니다.

플랜 구독 취소와 관련된 정책에 최초 결제일로부터 14일 이내이면 취소 수수료 없이 전액 환불이 된다고 안내되어있는데 빠른 환불 부탁드립니다. 감사합니다.

HaeLinKim · Answer

안녕하세요

취소, 환불과 관련한 안내 및 상담은 고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다.

결제, 환불과 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 상담 시간 중에 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

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