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Participant
November 27, 2024
Question

최초 구매 후 14일 이내 결제한 상품에 대해 취소수수료가 부과된 채로 환불되었어요

  • November 27, 2024
  • 1 reply
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최초 구매 후 14일 이내 결제한 상품에 대해 취소수수료가 부과된 채로 환불되었습니다.

 

추가적으로 [잘못된 플랜 결제-취소]의 과정을 겪고 해당 플랜을 다시 구매할 예정인데 이럴 때도 수수료가 부가되나요?

지금 [잘못된 플랜을 결제함 > 이를 알고 취소함 > 결제금액과 다른 금액이 환불됨>플랜을 새로 결제하려고함] 의 상황입니다. 

 

** 모더레이터에 의해 개인정보가 삭제되었습니다.

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    1 reply

    Adobe Employee
    November 27, 2024

    혹시 해당 플랜이 갱신된 플랜은 아닌가요?

    플랜 구독시 14일 이전 취소시 전액 환불되는 것은 최초 구독시에만 적용되며,

    갱신 플랜에 대해서는 적용되지 않습니다.

    연간 선불플랜의 갱신 플랜인 경우 중도 취소수수료가 제외된 금액이 환불됩니다.