취소 수수료

안녕하세요.

기존에 Illustrator 단일 플랜을 이용하고 있었는데, 최근 Creative Cloud 모든 앱 플랜을 별도로 구매하게 되었습니다.

모든 앱 플랜에 Illustrator가 포함되어 있기 때문에 기존 Illustrator 단일 플랜은 더 이상 필요하지 않은 상황입니다.

다만 기존 플랜을 취소하려고 하니 30,800원의 취소 수수료가 발생한다고 안내받았습니다.

동일한 Adobe 계정에서 플랜이 중복 결제되는 상황이므로 기존 Illustrator 플랜을 취소 수수료 없이 해지할 수 있도록 도움을 요청드립니다.

가능하다면 취소 수수료 면제 또는 예외 처리가 가능한지 확인 부탁드립니다.

감사합니다.