취소수수료에 대한 안내도 받지 못하였는데, 취소수수료 84000원 결제? 환불 바랍니다.

Question

3월 31일에 체험판 구매하여 체험판 사용후 취소하려고 하였으나 2개월간 무료이며 그 뒤로 할인한 금액으로 정기결제하는걸로 유도 해놓고, 취소수수료에 대해 안내도 안해줘 놓고 84,000원을 취소수수료로 자동결제 해가나요? 환불해 주세요. 소비자원에 일단 접수조치 해놓았습니다.

분명하게 나는 취소수수료에 대한 내용을 받지 못하였으며 이에 대한 안내를 절대 하지 않았습니다. 사용도 안한거 자동결제 된 것도 모르고 2달치나 결제 했는데, 취소수수료 장난하나요? 가만이 있지 않겠습니다.

Peru Bob · Accepted Answer

You will need to go to Adobe Customer Service for that:https://helpx.adobe.com/contact.html?step=STAM_downloading-installing-setting-up_serial-numbers-rede...

John T Smith · Answer

>not been informed about the cancellation fee

When you 'click to agree' to the subscription terms while buying a subscription, that means that you really do need to read BEFORE you buy a subscription... https://www.adobe.com/legal/subscription-terms.html

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Scanning file for viruses.

This file cannot be downloaded