이전에 구독했던 어도비 블랙프라이데이 플랜으로 39050원 월별 결제를 했었습니다.
하지만 사용하다가 플랜을 다시 바꾸고 싶었던 저는
1월달부터 기본 포토샵 플랜인 30800원 월별로 변경해서 새로 구독변경을 하게 되었습니다.
하지만 블랙프라이데이 플랜이 아직까지도 월별로 돈이 빠져나가고 있더라구요.
구독 취소하고 플랜 변경시킨줄 알았는데 1,2월 두달 요금이 자동으로 빠져 나갔어요.
미처 취소처리가 안 된 모양인데 두달 빠져나간거 환불 받고
아예 카드 정보도 삭제시킬수 있을지 여쭤보고 싶습니다.
어떻게 해결해야 되나요?
말씀하신 부분으로 보았을때 중복 플랜이 결제되시는게 아닌가 싶네요,
현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다. 아래 고객센터로 문의하여 보시길 바랍니다.
공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
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