취소했어 환불해줘

Adobe Korea Community 게시판은 공개된 환경이다보니 사용자분의 계정, 결제, 플랜 정보를 안내드리거나 전산 처리를 도움 드릴 수 없습니다. 

다만 말씀해주신 내용을 확인했을 때, 사용자 분께서는 플랜 최초 결제로부터 14일 내가 아닌 이후 결제로부터 14일 내로 취소하신 건 아닌지 검토해 보실 필요가 있어보입니다. 예를 들어 1월 10일에 처음 구독해서 14일 내로 취소하셨다면 이는 환불 적용 대상입니다. 그러나 1월 10일에 처음 구독해서 2월 10일로부터 14일 내로 취소하시는 등 연간 약정 월별 결제의 최초 결제일자가 아닌 다음 월 결제일자로부터 14일 내로 취소하셨다면 이는 환불 적용 대상이 아닙니다. 

경우에 따라서는 오히려 연간 약정의 중도 취소로 간주되어 취소 수수료를 결제할 수도 있습니다. 만일 그런 상황이라면 별도로 취소나 환불 등을 도움 드릴 수 없습니다. 취소 수수료 결제 기준이 궁금하시다면 여기 가이드 페이지에서 확인해 보실 수 있습니다.