카드 결제까지 된 상태인데 구매 내역이 없어요

Question

전일 (7일) 19시 27분 56초에 356,400원 결제 문자까지 날라왔는데 구매 내역이 없는 경우는 어떤 경우일까요...?

Rucca Cina · Accepted Answer

다른 계정에 결제가 됐을 확률이 높아 보입니다.

어도비 홈페이지와 어도비 크리에이티브에 로그인된 계정이 같은 계정인지 확인해 보시고 재로그인이 필요 할 수 있습니다.

공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없습니다.

따라서 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

참고 문서

현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

Sign up