Skip to main content
Participant
May 6, 2024
Question

카드만료로 플랜취소 되었는데, 둘 중 하나의 플랜만 살리고 나머지는 그냥 취소하고 싶네요.

  • May 6, 2024
  • 1 reply
  • 463 views

카드가 만료되어서 하나의 플랜만 사용하고, 나머지 하나는 체험판썼다가 자동으로 넘어간 결제건이라 사용하고 싶지 않아서 그대로 두었더니 포토샵 플랜까지 취소되었네요 

 

저는 뭐.. 그냥 둘 다 취소하고 다른계정써도 되기는 하는데, 물어나봅니다. 하나 쓰지도 않은 플랜 자동결제되는것 다 취소하고 포토샵만 살려서 쓸 수 있는지? 아니면 그냥 둘다 날려야할까요~ 

 

그리고 어도비 정책 너무 이상합니다. 플랜취소에 수수료 붙는 개념도 이해안가고 ㅎ 돈많이버시겠어요  

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    Adobe Employee
    May 7, 2024

    커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다  

     

    계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

    사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

    공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

      

    자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

    Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

     

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

    https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) 

     

    ▶Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ

    ▶ Adobe 가상 어시스던트 활용 Tip !
    채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.