카드변경 후 플랜 결제 오류

Question

카드를 변경하고 변경된 카드로 결제 등록을 하였는데, 내 플랜목록에 "프리미어프로"앱이 2개가 있고 07.09(17:01:50, 17:01:53)시간에 각 30,800원씩 두번 결제가 되었는대 하나의 앱을 사용하는데 결제가 두번씩 되고 있는 것 같아 조치 부탁드립니다

사진은 내 플랜 목록에 2개의 "프리미어프로" 각각 결제 내역입니다

FormatioIN · Answer

아쉽지만, 해당 문제는 커뮤니티에서 조치가 불가한 문제입니다. 계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.  사용자분의 문제 해결을 위해서 Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다.  Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)  ▶Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ▶ Adobe 가상 어시스던트 활용 Tip !채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.

카드변경 후 플랜 결제 오류

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