크래비티 클라우드 결제했는데 앱 사용 안됨

1. 12월달부터 결제를 하지 않다가 2월 7일에 결제를 했습니다.

2. 11월달까지 결제 했던 카드는 분실하여 새카드를 등록 후, 새카드로 오늘 결제를 했고 분명 돈이 빠져나간 걸 확인했지만 플랜이 중단되었다며

3. 결제 오류가 나고 프로그램을 사용 못 하고 있습니다.  결제 내역에도 기록이 없습니다

4. 구독 연체라는 단어도 나오고 있는데 당최 무슨 말인지 모르겠습니다.

5. 매년 월간 결제로 설정은 했지만 사용하고 싶을 때만 결제해도 되는 거 아니었나요?