'파이어플라이어' 돈만 빠지고 기능 사용 불가

Question

크리에이티브 클라우드 학생 플랜 구독하고있는데 
동영상 생성을 하려니 1000크레딧 중 993크레딧이나 남았는데 하루에 5개 밖에 생성을 못한대서
의아했지만 또 2000크레딧, 13200원짜리 플랜을 구독 했습니다.
근데 왜 돈만 가져가고 기능 지원을 안해주나요 대체 왜 
촉박합니다. 너무너무 급해요
좀 쓰게 해주세요 돈 넣었잖아요
 
* 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.

MaZPoT · Accepted Answer

이 경우 플랜을 구매한 뒤 결제 적용이 제대로 안 되었을 가능성도 있어보입니다.

다만 공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유 및 확인 할 수 없습니다.

따라서 커뮤니티 게시판을 통해 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

현재 계정에 대한 상세 확인이 필요합니다.

아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

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