프로모션 구매해서 매달 돈도 내고 있는데 막상 보니 구독중인게 없대요

작년 11월 프로모션을  24년 11월 16일부터 제 구글 아이디로 구매했습니다

분명 매달 돈도 나가고 있는데 제가 바빠서 당시 어플을 다운받지 않고 거의 6개월만에 이제 설치하려고 

제 페이지에 접속해보니 구독중인 프로모션이 없다고 뜨네요

그리고 처음에 제 아이디로 접속하려 하니 비밀번호가 맞지 않다고 하여 비밀번호도 수정했습니다

(저는 새로운계정을 만들면 항상 기록해두기때문에 틀릴 가능성은 없습니다. 지금까지 다른사이트에서도 그런적 없고요)

제가 추정하는 오류 가능성은

1. 아이디가 같은 다른계정이 있거나

2. 어도비 자사 문제

문제 확인 바랍니다. 감사합니다.