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플랜 구독 해지를 했는데 결재가 계속되고있습니다
플랜 구독 해지를 했는데 결재가 계속되고있습니다
6월 20일에 플랜구독 해지된거로 확인이되는데 카드로 계속 결재가 되고 있습니다.
상담사 연결이나 해결해줄분 이메일주소는 없나요??
사이트에 있는 상담사는 AI인지 같은 말만 계속 반복하고 해결을 안해줍니다.
Rucca CinaCorrect answer
Legend
Sep 24, 2025 12:25 AM UTC
커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다.
계약 정보와 관련한 안내 및 상담은
사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니,
이메일로 처리는 어렵습니다.
하단의 가상어시스턴트를 활용해서 상담이 가능한 시간에 상담원과 연결해 볼 수 있습니다.
자세한 확인을 위해 상담 시간 중에
Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)
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채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.
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