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Participant
July 30, 2025
Answered

플랜 변경

  • July 30, 2025
  • 2 replies
  • 134 views

안녕하세요.

오랫동안 이 계정의 어도비를 쓰지 않았는데 계속 47300원이 결제되고 있었다는걸 발견했습니다.

그 와중에 카드 잔액 문제로 7월 24일 자동결제가 안 됐었고, 오늘 플랜변경을 하려고 하니 결제 후에 시도하라고 해서 플랜을 결제 했습니다.

근데 결제를 한 후에도 플랜변경은 안 되고, 또 결제를 하라고 뜨는데요.

(다음 결제 예정일이 8월 24일인데, 그것을 결제하라고 뜹니다.)

어떻게 해야하나요? 

 

저는 플랜을 변경하고싶습니다.

    Correct answer Rucca Cina
    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    Adobe 고객 지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

    2 replies

    Rucca CinaCorrect answer
    Legend
    July 31, 2025
    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
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    ??????_11Author
    Participant
    July 30, 2025

    그리고 아직 저는 학생인데 청구됐던 가격을 보면 학생가격이 아닌 것 같습니다.

    혹시 이것에 대한 차액을 환불 받을 수 있나요?