플랜 변경 또는 결제 취소하고싶습니다

Question

제가 23년 2월부터 크리에이티브 클라우드 모든앱 100GB 35,200원에 결제하고있었는데 24년 2월부터 61,600원으로 결제가 되고있습니다. 이에 저는 학생용으로 플랜을 변경하기위해 결제를 취소하려고 했지만 연간 매월 지불이었습니다. 그래서 결제를 취소하려면 위약금이 발생하는데, 저는 이 돈을 내고 앱을 사용하고싶지 않습니다.  그러니 학생용 플랜으로 변경 할 방법을 알려주세요 또는 변경 부탁드립니다.

Neue Appel · Answer

커뮤니티에서는 플랜 변경 및 취소가 불가합니다.   계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.  자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다.  Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)  ▶Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ▶ Adobe 가상 어시스던트 활용 Tip !채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.

플랜 변경 또는 결제 취소하고싶습니다

1 reply

▶ Adobe 가상 어시스던트 활용 Tip !
채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.

▶ Adobe 가상 어시스던트 활용 Tip !채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Scanning file for viruses.

This file cannot be downloaded

▶ Adobe 가상 어시스던트 활용 Tip !
채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.