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Participant
July 23, 2025
Answered

플랜 변경 오류와 위약금의 관계

  • July 23, 2025
  • 1 reply
  • 197 views

adobe creative cloud를 구독하고 있다가 사용이 줄어 플랜을 줄이려고 알아보던 중

최근에 어차피 라이트룸만 쓰는거같아서 플랜을 줄이려고 했습니다

 

그런데 이런 에러 메세지가 뜨면서 재시도 해도 동일한 에러가 나오더라고요?

 

그래서 플랜을 아얘 취소하면 어떻게 되는지 봤더니 조기 취소 수수료가 붙는다네요. 연간약정, 월간 구독이라 조기취소 수수료 붙는건 알겠는데. 이런 경우 수수료를 지불하고 플랜을 아얘 취소한 후 라이트룸 플랜으로 가면 되는건가요?

 

그런 경우 마지막 사진 우측의 제가 현재 들고있는 파일의 경우 추후에 편집이 가능한지. 아니면 삭제가 되는지 등이 궁금합니다. AI딸깍하는 챗봇은 그닥 도움이 안되네요

    Correct answer Rucca Cina

    원래는 플랜을 취소및 수수료 지불후 다시 구독을 진행하는것이 맞습니다. 

    다만 오류창이 확인되시는경우 

    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
    Adobe 고객 지원 080-950-0880  (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

    1 reply

    Rucca CinaCorrect answer
    Legend
    July 24, 2025

    원래는 플랜을 취소및 수수료 지불후 다시 구독을 진행하는것이 맞습니다. 

    다만 오류창이 확인되시는경우 

    공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 계정확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.
     
    현재 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.
    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.
     
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