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Participant
November 5, 2024
Question

플랜 변경 전 결제한 금액 환불바랍니다

  • November 5, 2024
  • 1 reply
  • 253 views

61600원 결제된 상태에서 너무 비싸서 구독 취소하려는 과정에서 플랜변경 제안을 받아 20900원으로 요금을 변경되어 추가로 금액이 지불됐습니다.

 

11월1일에 결제했고, 아직 플랜 변경 전에 지불한 61600원이 환불되지 않았어요.

 

총 82500원이 결제 된건데 이전 지불한 금액은 환불해주셔야하는 거 아닌가요ㅠ 환불 된다는 안내문도 있었어요.

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    1 reply

    Adobe Employee
    November 6, 2024

    플랜 변경으로 인한 미사용일 수에 대한 환불은

    카드사 상황에 따라 영업일 기준 5~7일 정도 소요됩니다.

     

    해당 일 이후로도 환불되지 않을 경우

    결제수단으로 등록하신 카드사에 문의해보세요.