플랜 취소 관련입니다

안녕하세요. 아직 플랜 취소를 하지 않았으나 프리미어 프로 플랜 취소를 할 예정이었고 취소 창에 들어갔었는데 첫 결제일로부터 14일 이내임에도 불구하고 취소 과정에서 조기 수수료가 발생한다는 내용이 저에게 알려졌습니다. 이러한 상황에서는 어떻게 해야하나요? 

또한, 지난 번 포토그래퍼 플랜을 취소할 당시에도 14일 이내임에도 수수료가 발생한다는 창이 떴고 14일 이내이니까 알아서 전액취소가 되겠지 하는 생각에 취소를 했고 수수료가 부과됐었는데 이때의 수수료도 다시 돌려받을 수 있는지 궁금합니다.