플랜 취소 및 변경 불가

Question

위 사진처럼 팀용 어도비 계정에서 플랜 변경 및 취소가 진행되지 않습니다.해결방법이 있을까요?

let_me_toegeun · Accepted Answer

팀용 Adobe라고 나와있네요.

우선적으로 팀 플랜을 사용하는 경우 플랜의 변경, 취소는 그 플랜의 오너(실제 구매자 혹은 구매자로부터 오너권을 넘겨받은 자)만이 가능합니다.

만약 질문자님이 구매를 직접하신 거라면, 프로필의 문제일 겁니다.

구매를 한 오너 프로필(개인 프로필)로 로그인 하셔야하는데,

사용을 위한 관리자 프로필(팀용 프로필)로 로그인 되어있어서 그럴 겁니다.

로그아웃 > 로그인 > 프로필을 개인 프로필로 선택하셔서 로그인 해보세요.

혹시 프로필 선택창이 나타나지 않는다면 그대로 로그인을 마친 후

계정 관리 > 계정 및 보안 > 로그인 및 보안 에서 자동으로 프로필 선택을 끄고 다시 로그아웃부터 해보시기 바랍니다.

++

뭔가 변경하셔야하는 경우는 이렇게 하시면 가능한데, 아마 변경이 아니라 취소를 원하시는 것 같습니다.

그 경우 갱신까지 한 달 남은 시점부터 취소 요청이 가능한데, 그 전 취소를 원하는 경우는 상담사와 상담을 진행하셔야하는 것으로 알고 있습니다.

이런 게 있긴한데, 아마 한국은 아직 아닐 거예요. 맨날 미국, 영어권 같은 데 먼저 해주니까요.

Sign up