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Participant
June 23, 2025
Answered

플랜 취소 및 환불

  • June 23, 2025
  • 1 reply
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약 1년을 20900원으로 모든 프로그램을 사용하고있다가 6개월정도 사용을 안하게되어서 돈이 아까워서 플랜을 취소하려고 했는데 2개월 무료체험권을 준다고해서 최근 2개월은 무료로 사용을 했습니다. 근데 어제 갱신이되어서 44705원이 결제되었습니다. 원래 내던 20900원이 결제가되면 그냥 있을텐데 아무런 공지 없이 44705원이 결제되었기 때문에 플랜을 취소하고 환불하고 싶어서 취소하려했지만 수수료가 약 47000원이었습니다. 44705원 환불이 가능하도록 부탁드립니다.

    Correct answer Rucca Cina

    어도비에서 진행하는 모든 할인 플랜의 가격은 1년동안 유효합니다. 

    1년이 지나고 갱신이 되면서 다시 일반 가격으로 조정된것 같네요, 해당 가격의 경우 갱신전 메일로 안내를 드리고 있습니다. 

    무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 플랜의 첫 결제로부터 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.

    이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

    무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

    구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.

    1 reply

    Rucca CinaCorrect answer
    Legend
    June 24, 2025

    어도비에서 진행하는 모든 할인 플랜의 가격은 1년동안 유효합니다. 

    1년이 지나고 갱신이 되면서 다시 일반 가격으로 조정된것 같네요, 해당 가격의 경우 갱신전 메일로 안내를 드리고 있습니다. 

    무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 플랜의 첫 결제로부터 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.

    이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

    무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

    구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.