플랜 취소 했는데 환불이 안돼요

Adobe 플랜을 이용할 때 환불을 받는 경우는 보통 최초 구독으로부터 14일 내로 플랜을 취소할 때 정도인데요. 이 경우에 해당하신다면 플랜을 취소해도 위약금이 결제되지 않습니다. 아마 사용자님께서는 연간 약정 플랜 이용 중 최초 구독으로부터 14일이 지난 시점에 취소를 하신 듯한데요. 

이 경우 Adobe 플랜의 환불 요건에 적합하지 않아 환불이 불가할 가능성이 높습니다. 플랜을 취소하거나, 이용하지 않았다고 해도 무조건 환불이 진행되는 건 아니다보니 양해 부탁드립니다. 

또한, Adobe Korea Community의 게시판은 공개된 환경이다보니 사용자분의 계정, 결제, 플랜 정보를 확인하고 전산 처리를 도움 드릴 수 없기도 합니다. 이 점 이용에 참고해주시길 바랍니다.