플랜 취소 환불

Question

내 채팅 내용2달만에 플랜 취소하였는데 조기 종료로 수수료를 가져갔습니다. 월별플랜 구매하여 진행중이었는데 왜 수수료를 가져가나요? 요청 시 환불 받을 수 있을까요? 그렇다면 어떻게 환불 요청을 할 수 있나요?

MaZPoT · Accepted Answer

월별 플랜 중에서도 무약정 월별 결제 플랜이 있고, 연간 약정 월별 결제 플랜이 있습니다. 플랜 취소 후 취소 수수료가 청구되었다면 연간 약정 월별 결제 플랜을 이용하신 듯한데요.

연간 약정이 있는 월별 결제 플랜의 경우 플랜의 최초 결제일로부터 14일 내, 연간 약정이 최초 시작된 시점으로부터 11개월 시점의 결제 뒤 ~ 12개월 시점의 결제 전이 아닌 기간에 취소 시 취소 수수료가 청구됩니다.

이에 해당하시는 경우 취소 수수료가 결제되는 것은 문제 현상이 아니므로 Adobe 환불 요건에 해당하진 않으실 듯하네요. 환불의 도움을 받기 어려워보입니다.

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