Skip to main content
Participant
Sep 24, 2025 3:08 PM UTC
Answered

플랜 취소 후 결제가 되고 있고, 유료 플랜은 없다고 나옵니다. ㅣ

3월 14일에 무료 이용을 위해 플랜을 구독하였다가,

바로 취소하였으나 그 이후 21.99달러(30,800원씩)가

매달 결제되고 있습니다.

 

상담을 지속 신청하였으나 납부 내역이 없으므로 도와줄 수 없다며 계속 매달 30,800원을 지불하게 하고 있습니다. 현재 피해금액이 20만원에 달하며 현재 adobe의 무분별한 상담과 결제로 인한 생활고로 자살을 고려 중입니다. 제발 제 카드에서 결제가 되지 않도록 도와주세요. 도움되지 않는 상담 말고 어떻게든, 당신들이 adyen에서 제 카드 등록되어 있는 걸 찾아서 없애서라도 결제를 해주세요. 저는 이거 때문에 자살을 고려 중이고, 제가 자살하고 나면 adobe에게 저의 유가족들이 법적 책임을 물을 것입니다.

    MaZPoTCorrect answer
    Community Manager
    Sep 25, 2025 12:30 AM UTC

    Adobe Korea Community 게시판은 공개된 환경이다보니 사용자 분의 결제, 계정, 플랜 등의 정보를 확인하거나 전산 처리를 진행해 드릴 수 없습니다. 이 내용은 사용자 뿐만이 아닌 다른 사용자 분께도 적용되는 사항이므로 말씀해주신 방향으로 도움을 드리긴 다소 어렵습니다. 

     

    다만, 기재해주신 내용을 확인했을 땐 인지하지 못하는 계정 내 결제 건이 있으실 가능성이 높고 채팅 상담을 어려워 하시는 듯하니 도움을 받기 위해 Adobe 고객 지원 센터의 전화 상담을 진행해 보시길 권유드리고 싶습니다. 

    Adobe 고객 지원 센터 ( 평일 오전 09:00 ~ 오후 06:00 )

    ☎ 080 - 950 - 0880

    1 reply

    MaZPoTCommunity ManagerCorrect answer
    Community Manager
    Sep 25, 2025 12:30 AM UTC

    Adobe Korea Community 게시판은 공개된 환경이다보니 사용자 분의 결제, 계정, 플랜 등의 정보를 확인하거나 전산 처리를 진행해 드릴 수 없습니다. 이 내용은 사용자 뿐만이 아닌 다른 사용자 분께도 적용되는 사항이므로 말씀해주신 방향으로 도움을 드리긴 다소 어렵습니다. 

     

    다만, 기재해주신 내용을 확인했을 땐 인지하지 못하는 계정 내 결제 건이 있으실 가능성이 높고 채팅 상담을 어려워 하시는 듯하니 도움을 받기 위해 Adobe 고객 지원 센터의 전화 상담을 진행해 보시길 권유드리고 싶습니다. 

    Adobe 고객 지원 센터 ( 평일 오전 09:00 ~ 오후 06:00 )

    ☎ 080 - 950 - 0880

    Translate