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Participant
September 24, 2025
Answered

플랜 취소 후 결제가 되고 있고, 유료 플랜은 없다고 나옵니다. ㅣ

  • September 24, 2025
  • 1 reply
  • 122 views

3월 14일에 무료 이용을 위해 플랜을 구독하였다가,

바로 취소하였으나 그 이후 21.99달러(30,800원씩)가

매달 결제되고 있습니다.

 

상담을 지속 신청하였으나 납부 내역이 없으므로 도와줄 수 없다며 계속 매달 30,800원을 지불하게 하고 있습니다. 현재 피해금액이 20만원에 달하며 현재 adobe의 무분별한 상담과 결제로 인한 생활고로 자살을 고려 중입니다. 제발 제 카드에서 결제가 되지 않도록 도와주세요. 도움되지 않는 상담 말고 어떻게든, 당신들이 adyen에서 제 카드 등록되어 있는 걸 찾아서 없애서라도 결제를 해주세요. 저는 이거 때문에 자살을 고려 중이고, 제가 자살하고 나면 adobe에게 저의 유가족들이 법적 책임을 물을 것입니다.

    Correct answer MaZPoT

    Adobe Korea Community 게시판은 공개된 환경이다보니 사용자 분의 결제, 계정, 플랜 등의 정보를 확인하거나 전산 처리를 진행해 드릴 수 없습니다. 이 내용은 사용자 뿐만이 아닌 다른 사용자 분께도 적용되는 사항이므로 말씀해주신 방향으로 도움을 드리긴 다소 어렵습니다. 

     

    다만, 기재해주신 내용을 확인했을 땐 인지하지 못하는 계정 내 결제 건이 있으실 가능성이 높고 채팅 상담을 어려워 하시는 듯하니 도움을 받기 위해 Adobe 고객 지원 센터의 전화 상담을 진행해 보시길 권유드리고 싶습니다. 

    Adobe 고객 지원 센터 ( 평일 오전 09:00 ~ 오후 06:00 )

    ☎ 080 - 950 - 0880

    1 reply

    MaZPoTCommunity ManagerCorrect answer
    Community Manager
    September 25, 2025

    Adobe Korea Community 게시판은 공개된 환경이다보니 사용자 분의 결제, 계정, 플랜 등의 정보를 확인하거나 전산 처리를 진행해 드릴 수 없습니다. 이 내용은 사용자 뿐만이 아닌 다른 사용자 분께도 적용되는 사항이므로 말씀해주신 방향으로 도움을 드리긴 다소 어렵습니다. 

     

    다만, 기재해주신 내용을 확인했을 땐 인지하지 못하는 계정 내 결제 건이 있으실 가능성이 높고 채팅 상담을 어려워 하시는 듯하니 도움을 받기 위해 Adobe 고객 지원 센터의 전화 상담을 진행해 보시길 권유드리고 싶습니다. 

    Adobe 고객 지원 센터 ( 평일 오전 09:00 ~ 오후 06:00 )

    ☎ 080 - 950 - 0880