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Participant
May 11, 2024
Answered

플랜 취소 후 직불 결제는 뭔가요?

  • May 11, 2024
  • 2 replies
  • 2477 views

5월 5일에 플랜  취소했는데 갑자기 추가로 동일 금액이 결제되었습니다

플랜을 사용한지 1년이 지나 위약금도 없는 걸로 알고있는데 뭔가요? 환불받고 싶습니다 

 

 

    Correct answer FormatioIN

    커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 불가합니다.

     

    계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

    사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

    공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

      

    자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

    Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

     

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

    https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) 

     

    ▶Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ

    ▶ Adobe 가상 어시스던트 활용 Tip !
    채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다. 

      

    2 replies

    Participant
    August 5, 2024

    저도 같은일을 당했는데 어찌 해결되셧나요??

    Participant
    February 12, 2025

    채팅으로 상담 시도했었는데 채팅상담도 본사에서 번역해서 하는 거라 진짜 답답하고 무슨 조기해지 수수료라면서 결국 해결 못했습니다ㅜ

    FormatioIN
    Community Manager
    FormatioINCommunity ManagerCorrect answer
    Community Manager
    May 13, 2024

    커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 불가합니다.

     

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    사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

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