플랜 프로모션 관련

Question

안녕하세요, 모바일에서 PDF를 보다가 편집하고 싶어져서 플랜을 바꾸려고 했는데 23일까지? 바꾸면 프로모션으로 할인을 해준다고 해서 바꿨으나 메일에는 매달 78100원이 청구될 거라고 합니다. 이게 어떻게 된 건지 알고 싶습니다.

nanlee_266 · Accepted Answer

우선, 어떤 플랜으로 변경을 하였는지 확인이 필요할 것 같네요, 만약 메일의 내용이 매달 78100원이 결제 될 것이라고 한다면 모든앱 플랜으로 변경하였던건 아닌지 사료됩니다.

현재 홈페이지에서 별도의 프로모션을 제공하고 있지 않아 사용자분이 어떤 할인 플랜으로 변경하려고 하였는지는 알 수 없으나, 만약 원치 않는 금액 인 경우 최초 구매 후 14일 이내에 취소하면 환불을 받을 수 있습니다.

한번 빠르게 조치하여 보세요.

공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

아래 도움말 페이지에 직접 취소하실 수 있는 방법이 나와 있으니 참고 부탁드립니다. https://helpx.adobe.com/kr/manage-account/using/cancel-subscription.html 어도비 플랜 취소 방법

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