플랜 해지 후 결제

Question

3월10일 포토샵 해지했는데 4월10일, 5월10일에 결제가 됐습니다. 확인부탁드립니다.

MaZPoT · Accepted Answer

우선 고객님의 현재 계정으로 로그인 하여 하기 페이지 내 이용하시는 다른 플랜이 있는 건 아닌지 확인해 보시면 좋을 듯합니다.

https://account.adobe.com/plans

만약 해당 페이지에도 플랜이 확인되지 않는다면 다른 ID ( 이메일 주소 ) 로 Adobe 계정 이용 중이거나, 오탈자 이메일 계정 등의 문제가 있을 수 있으니 아래 고객센터로 문의 부탁드립니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

let_me_toegeun · Answer

커뮤니티에선 계정에 대한 정보 확인이나 취소/환불 불가합니다.

어도비 홈페이지에서 취소를 정말 하셨는지 확인해보시고

혹시 스톡을 같이 구매하셔서 거기서 나가는 돈은 아닌지도 확인해보세요

확실히 플랜에 아무것도 없다면 다른 계정이 있을 확률이 크니 결제되는 카드 정보가 준비된 상태에서 문의하세요.

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