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플랜 해지를 하였는데, 이후에 계속 결제가 되고 있습니다.
4월 26일에 플랜 해지를 하였습니다.
이 당시 위약금(?) 으로 56631원 납부도 하였으며, 더이상 사용을 안할 생각으로 계정을 삭제하였습니다.
하지만 5월 6일, 6월 7일 계속하여 30800원 결제가 되고있는 상황입니다.
더이상 결제가 안되게끔 하며, 환불 받을 수 있게 절차를 알려주세요
커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다
계약 정보와 관련한 안내 및 상담은
사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니,
공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.
자세한 확인을 위해 상담 시간 중에
Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다.
Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)
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채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.
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