플랜 해지한 뒤에도 결제가 계속 이루어짐

Photoshop 플랜 해지 이후에도 자동결제가 월단위로 5개월동안 지속적으로 이루어졌습니다.

그리고 온라인 상에서 이에 대해 추가 결제가 안 이루어지도록 시도를 해보았으나, 현재 남아있는 플랜이 존재하지 않아서, 이것 또한 불가합니다.

Adobe를 오랜 기간 사용한 입장에서 굉장한 실망감과 더불어, 이런 경우가 저 뿐만이 아니라는 것에 공론화가 되어야 할 부분이라고 생각합니다.

이에 관련해서 지금까지 소요된 시간까지 고려했을 때, 환불이랑 이런 조치가 향후 다시 이루어지지 않을 것이라는 것에 대한 답변을 요구합니다.