안녕하세요, 많은 분들의 문제를 해결해주신다고 고생 많으십니다.
다름이 아니라, 2025년 3월 31일 18:32:58에 자동 결제로 73,145원이 결제되었습니다.
결제 후 14일 이내에 플랜 취소 시 환불이 된다는 어도비 FAQ를 확인하여,
4/1 ~ 4/2 사이 플랜 취소를 신청하였습니다.
그러나 아직 계좌에 환불금이 들어오지 않아 14일이 지나기 이전, 다시 문의드립니다.
환불이 제 기간 내에 진행될 수 있도록 도와주시면 감사하겠습니다.
아래는 결제 내역 캡쳐하여 첨부드립니다.
* 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.
* 모더레이터에 의해 삭제되었습니다.
안녕하세요.
우선 결제 금액이 이상합니다.
따로 해외 결제 수수료가 붙는 아메리칸 익스프레스나 JCB 카드를 사용하셨다는 전제하에,
결제 후 14일 이내 전액 환불은 '첫 결제'에 한합니다.
여기까지도 해당이 되신다면, 취소 후 실제로 환불까지는 카드사에서 확인 후 처리 과정을 거쳐야해서 영업일 기준 5~7일, 최대 2주 정도 소요될 수 있습니다.
위의 내용에 해당되지 않는,
첫 결제가 아니거나, VISA, MASTERCARD 와 같은 카드를 사용하시는데 저 금액이 결제되신 거라면 현재 플랜의 취소 상태나 환불 상태, 그리고 취소 과정에서 수수료 발생여부 등을 고객센터 문의해서 확인해보시기 바랍니다.
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