플랜 환불후 플랜금액 변경해주세요

Question

학생 신분인데 근 두달동안 갑자기 3만원대였던게 6만원으로 잘못결제가 된걸 지금확인했네요 총 두번 6만원씩 결제됐고 사용도 안했습니다. 갑자기 왜 두배인가격으로 된거죠 환불해주세요,, 그리고 플랜금액 변경해주세요. 가상어시던트 대화로는 대화가 안돼서 여기에 올립니다.

FormatioIN · Answer

커뮤니티에서는 플랜 취소와 환불 신청이 어렵습니다   계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.  자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. ▶Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭)  ▶ Adobe 가상 어시스던트 활용 Tip !채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다.

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