플랜을 취소하였음에도 불구하고 결제가 이루어집니다

Question

이전에 크리에이티브 클라우드 플랜 체험판 이용도중 취소하여 확인 이메일까지 받았습니다

현재는 프리미어 프로 플랜만 이용중이며 내 계장에서 확인한 결과 프리미어 프로 플랜만 있음을 확인했습니다

그럼에도 불구하고 크리에이티브 클라우드 이용 결제가 3월 4월 이루어졌습니다

여기에 대한 자동결제 오류해결 및 환불절차를 진행해주시기 바랍니다

HaeLinKim · Answer

안녕하세요

취소, 환불과 관련한 안내 및 상담은 고객님의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보)를 알아야 하기 때문에 공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어려운점 양해 바랍니다.

결제, 환불과 관련하여 도움이 필요하신 경우 자세한 확인을 위해 Adobe 고객지원으로 문의해 주시기 바랍니다.

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