플랜을 취소했는데 계속 결제가 되고있어요. 플랜 취소하고 환불 부탁드려요

Question

플랜을 취소했는데 자꾸 결제가 되고있어요. 채팅 상담 하려고해도 플랜구독이 안되어있어서 안된다고 하고ㅜ 3달이나 결제되고있는데 제발 3달치 환불 될까요 정말 3달동안 쓴적도 없는 ㅜㅠㅠㅠㅡㅜㅡㅠ

MaZPoT · Answer

혹시 이용하시는 Adobe 계정이 아닌 다른 Adobe 계정에서 결제가 되고 계신 게 아닐까요?
특히나 소셜 로그인을 진행하신 적 있거나, 플랜 구매 중 이메일 주소 입력 시에 오탈자를 낸 건 아닌지 확인이 필요해보입니다.

다만 공개된 커뮤니티 게시판에서는 사용자의 계정, 플랜 계약, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 계정 확인, 결제, 취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다.

따라서, 아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 확인 가능합니다.

Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무)

Sign up