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플랜을 취소했는데 또다시 결제가 된 경우
위 사진처럼 구독갱신일이 22일(대략 일주일 전)이고
어제 플랜을 취소해서 다음달 9월22일까지 서비스 만료예정이었는데,
갑자기 취소한 다음날 새벽에 똑같은 플랜으로 결제가 되었습니다.
유형 또한 구독결제는 인보이스인데, 이번 결제는 직불결제로 되어있었습니다.
이것을 환불하는 방법을 알려주세요.
도움말에서는 플랜관리에서 환불하라고 나오는데 이미 구독취소를 해서 플랜관리 버튼이 없습니다.
무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 플랜 약정의 가장 첫 결제로부터 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다. 이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다.
무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.
구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.
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