Question
플랜취소 수수료 발생에 대한 Adobe 답변
연간 플랜을 취소하고 싶어서
플랜취소를 하루, 이틀 전부터 시도했지만
오류만 뜨고 취소할 수 없었습니다.
어쩔 수 없이 1년 연장 결재되는 것을 눈뜨고 볼 수밖에 없었네요.
첫번째 기막힌 상황이었습니다.
결재 14일 이내 취소하면 전액 환불해 준다는 조항이 있기에
환불을 요청하였는데 취소수수료가 발생하였어요.
취소수수료가 왜 붙어야 하는지 문의하였는데
아래와 같이 답변이 왔습니다.
두번째 기막힌 상황이네요.
-------------------------------------------------
방금 귀하가 팔로우하는 커뮤니티에 게시물을 작성했습니다.
RE: 연간 플랜 취소 수수료 문의
말씀하시는 14일이 최초 결제로부터 14일이기 때문입니다.
만약 내가 1월 1일에 구매했으면 1월 14일까지 취소하면 전액환불인 거지
2월 1일에 두번째 결제하고서 2월 3일에 취소한다고
2월 1일로부터 14일 이내니까 환불 가능도 아니고요
다음 해 1월 1일에 갱신한 다음 취소한다고 갱신하고서 첫 결제로부터 14일이내 < 이것도 아닙니다.
처음에 그걸 구매하고서 14일이에요
-------------------------------------------------
매년 자동연장되며, 매년 결재가 이루어 지는데
몇년 전 처음 결재한 날로부터 14일안에만 적용된다는 내용인데
이게 말이 됩니까..
말장난처럼 여겨지는 건 저만의 생각인가요.
AdChoices