플랜취소를 분명히 돈 내고 했는데 플랜이 계속 유지되고 있어요

제가 이제 사용을 안해서 취소해야지취소해야지 하다가 5/1에 플랜결제 나가길래 아 취소 해야지 하고 5/2에 취소 하려고 취소 수수료 내면서 취소를 했습니다 분명 돈도 다 빠져나갔고 6월부터는 분명히 사용이 안되고있어야 하는데 최근 들어와보니 취소는 안되고 계속 플랜이 유지되고 있더라고요 계정확인해보니까 어떤놈이 쓰고있나? 싶을 정도로 수상하더라고요 다행히 그 사람이 쓰고있는거로는 돈이 안빠지는데 이거 계삭하고싶은데 플랜이 유지되고 있어서 안된다고 하고 어떻게 하면 좋을까요?