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Participant
December 29, 2024
Answered

하루 전 플랜 결제가 실행되었는데, 다음날 구독 취소 수수료 결제로 이중 결제되었습니다.

  • December 29, 2024
  • 1 reply
  • 196 views

12월 26일자로 플랜 결제 13200원이 실행되었는데, 

다음날 구독 취소를 하면서 한 번 더 13200원이 결제되었습니다.

 

더이상 플랜을 이용하지 않는데 왜 이중 결제가 되었는지 궁금하고

문제가 없다면 1건은 결제 취소처리 부탁드립니다. 

 

*모더레이터에 의해 삭제되었습니다. 

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer nanlee_266

    무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.

     

    이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

    무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

    체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.

     

     

    1 reply

    nanlee_266Community ManagerCorrect answer
    Community Manager
    December 30, 2024

    무약정 월간 구독이 아닌 연간 약정(월결제)를 선택하신 경우, 첫 결제 이후 14일 이후에 취소 시 연 약정 해지에 대한 위약금이 발생합니다.

     

    이곳을 확인하여 구독 취소 위약금이 발생하는 기간에 대해서 확인해 보실수 있습니다. 

    무약정 월간 구독은 월별로 결제해야 하는 금액이 더 높은 대신 취소 시 위약금이 없습니다.

    체험판 구독 신청화면을 보시면 각 구독 플랜 별 취소시 수수료에 대한 안내사항이 고지되어 있으며, 플랜 결제시 동의하셨던 Adobe 구독 및 취소 약관에도 위약금 관련 안내가 나와 있습니다.