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Participant
October 12, 2024
Answered

학생 플랜 마지막날 취소

  • October 12, 2024
  • 1 reply
  • 255 views

 

 

 

 

 

 

 

생 플랜 결제가 오늘 마지막 날이라 취소를 했는데 취소를 하고나니 플랜페이지에 사진처럼 47,300원이라는 가격이 뜹니다.

저 가격이 결제 될까봐 불안해서 여쭙습니다.

또 메일 청구서에는 "고객님의 서비스가 2024년 10월 11일 (PT)에 종료될 예정입니다." 라고 뜨는데 둘다 오류인걸까요?

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer Dolor Sit Amet

    계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

    사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

    공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

      

    자세한 확인을 위해 상담 시간 중에  

    Adobe 고객 지원으로 문의해 주시기 바랍니다. 

     

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 

    https://helpx.adobe.com/kr/contact.html (하단 우측 채팅 아이콘 클릭) 

     

    ▶Adobe 구독료와 구독 취소, 환불 FAQ

    ▶ Adobe 가상 어시스던트 활용 Tip !
    채팅 신청할 때, 플랜 취소는 "취소", 환불은 "결제 취소"로 입력하면 더욱 정확한 안내를 받아 볼 수 있습니다. 

    1 reply

    Adobe Employee
    October 14, 2024

    학생 플랜은 연간약정으로만 이용할 수 있습니다.

    연간 약정은 저렴하게 사용가능한 플랜이면서도 1년간의 약정이 포함되어있어 중도 취소시 중도취소수수료가 발생합니다.

    약정 플랜의 중도취소에 해당되는 것은 아닌지 확인해보세요.

    보다 자세한 사항은 여기를 참고하세요.

    Participant
    October 14, 2024

    수수료가 없는것을 확인하고 취소하였습니다. 작년에 상담했을때 10월 12일날 취소하라고 하셔서 말씀대로 취소하였습니다. 그런데 며칠지난 현시점 돈도 안 빠져나가고 사용이 자꾸 되네요.

    Dolor Sit AmetCorrect answer
    Adobe Employee
    October 15, 2024

    계약 정보와 관련한 안내 및 상담은  

    사용자분의 개인 정보(예: 어도비 계정, 결제 정보) 확인이 필요 하다보니, 

    공개된 게시판 내에서는 도와드리기 어렵습니다.

      

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