학생 플랜 취소

기존에 매월 2일 결제이었고 오늘(8/2) 학생 플랜 취소를 하려고 하는데, 아직 카드에서 돈이 나가지 않았으며 어도비 프로그램을 이번 달에 전혀 사용하지 않았음에도 불구하고 플랜 취소를 하려고 하니 이번 달(8월)에 대한 금액이 이미 결제되어 9/2일까지 사용이 가능하다고 합니다. 저는 추후 9월 이용에 대한 추가 지불 없이 즉시 플랜 취소를 원하는데 가능한가요? 직원에게 문의하려고 했으나 주말에 휴무라 월요일인 8월 4일에 문의할 수 있을 것 같은데, 그때는 결제일이 지난 후라 이에 대한 문제 해결이 어려울 것 같아 미리 질문 남깁니다.