학생 현황 확인 불가

어제 학생구독 곧 만료라는 메일을 받게 되어 오늘 갱신을 하려고 인증을 하였지만, 현황 확인 불가 메일을 받게 되었습니다.  처음에는 휴학증명서라서 안되는건가 하고 성적 증명서를 보냈지만 또 현황인 불가 메일을 받았습니다.  그리고 한번 더 시도할때는 사진처럼 창이 뜨면서 증명을 할수 없게 되었습니다

휴학 중일때는 학생구독이 안되는 건가요?