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Participant
December 24, 2024
Answered

학생신분 결제

  • December 24, 2024
  • 1 reply
  • 214 views

졸업년도가 늦춰져

학생신분이 연장이 되었는데 이번달과 전달 일반신분의 가격으로 결제된 거 환불을 받고싶습니자

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    Correct answer nanlee_266

    이미 적용된 일반요금의 경우 다시 학생인증을 하여도 학생요금으로 자동적용되지 않습니다. 

    이경우 플랜을 취소하고 다시 구독이 필요해보이네요. 

     

    공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해

    취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다

     

     학생 구독으로 재구독이 필요하다면, 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.

    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 살펴드리도록 하겠습니다.

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html

    1 reply

    nanlee_266Community ManagerCorrect answer
    Community Manager
    December 26, 2024

    이미 적용된 일반요금의 경우 다시 학생인증을 하여도 학생요금으로 자동적용되지 않습니다. 

    이경우 플랜을 취소하고 다시 구독이 필요해보이네요. 

     

    공개된 게시판에서 사용자의 계정, 결제 정보를 공유할 수 없기 때문에 커뮤니티 게시판을 통해

    취소, 환불 절차를 받기는 어렵습니다

     

     학생 구독으로 재구독이 필요하다면, 계정에 대한 상세한 확인이 필요합니다.

    아래 고객센터로 문의 주시면 좀 더 꼼꼼하게 살펴드리도록 하겠습니다.

    Adobe 고객지원 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말, 공휴일 휴무) 채팅상담:https://helpx.adobe.com/kr/contact.html