학생플랜 결제 후 로그인 불가 및 플랜 결제 내역 없음

안녕하세요,

학생 플랜으로 할인가격 23100원을 이미 결제한 상태인데 그 어떤 어도비 툴이나 사이트에서 로그인이 되지 않고 구독하고 있는 플랜이 없다고 뜹니다.

학생 플랜을 신청하면 자격요건을 확인하기 위해서 어느 정도 시간이 소요된다고는 알고 있는데, 그럼 관련된 안내라던가 현재 어떤 플랜을 결제한 상태고 확인 절차를 거치고 있다는 정보가 제대로 떠야 고객이 안심을 할 것 같습니다. 

혹시 결제를 완료한 상태인데 이런 오류가 뜨는 것은 어떤 상황인지 알 수 있을까요?