학생할인 결제했는데 결제한 플랜이 없다고 함

이틀전에 학생할인, 50%할인 플랜을 결제 시도했으나, 한 두시간후에 결제 취소 당했습니다.

그래서 오늘 다시 결제 시도했습니다.

오늘 오전 9시 40분쯤이 되었을 때 결제했고?

돈도 빠져 나갔습니다? 카카오페이 이용해서 결제 했는데 결제해서 돈은 나갔거든요?

그런데 플랜이 세 시간째 적용도 안 되고?

결제한 플랜 내역 확인하니까? 

제가 결제한 플랜이 없대요

진짜 물음표밖에 안 나오네요.

이틀전에 시도했을 때는 자동으로 한 두시간 뒤에 결제 취소 되었었는데 오늘은 그것도 아니고 말이죠..

첫번째 두번째 사진은 결제 했는데 플랜에 추가 안 되었다는 증거 사진이구요.

전부터 계속 결제한 후에 세번째 사진 같은 창이 뜨는데 이게 로딩도 안되어있고 로딩이 되지도 않거든요?

그래서 이 창을 닫으면 주문발주 중이라면서 저것만 떠요. 전에 여기서 새로고침했다가 주문에 오류생긴 것 같아서 기다리면 삼십분 동안 저 화면만 떠요. 그래서 새로고침하면 결제 정보 입력창으로 들어가져요.

이거 어떻게 해야하죠? 이 플랜 왜 적용 안 되는 건가요.

휴대폰으로 사파리 이용해서 어도비 사이트에서 결제했습니다.