포토샵 무료체험 사용 후 플랜이 자동 연장이 된다는걸 모르는 상태에서 해지된 신용카드로 플랜이 강제로 결제되었습니다

무료체험은 프로그램을 다운받은 당일에 체험 후 이용하지 않았고 이후 무료체험시 등록되었던 신용카드는 다른 카드로 교체되어 해지된 상태였는데 무료체험 후 약 한달이 지난 금일 해지된 카드로 해외결제가 승인되었다는 문자를 보고 강제로 결제가 되었다는 사실을 알게되었습니다.

카드사에 연락하니 어도비에서 무승인 청구로 결제를 시도했다는 답변을 받았습니다.

금일 플랜 취소를 하였고 무료체험 기간 후 한번도 사용하지 않은 프로그램의 결제 금액에 대한 환불 요청드립니다.

이곳에서 환불요청이 되지 않는다면, 환불 문의/요청을 할 수 있는 곳의 링크/방법 또는 연락처를 기재해 주시기 바랍니다.

이러한 건과 관련하여 공정거래위원회의 시정권고와 방송통신위원회의 벌금이 부과되었던 것으로 알고 있습니다. 환불 문의/요청에 대한 대응이 적절하지 않은 경우 공정거래위원회에 문의를 해보고자 합니다.